買家已經收貨/取件(門市取貨),但卻沒有回覆收貨貨給評價,該怎麼辦

請你放心,買家支付的款項都是存放在我們的信託帳戶中(這邊的款項都是專款專用,不可挪為其他使用),而機制的設立也在保障買賣雙方。買家未確認收貨及給評價,可能是買家忘記了或是不熟悉我們的流程,建議可以透過私訊或者撥打當初寄件提供你的電話聯繫提醒買家。

  • 若商品透過「7-11交貨便」或「全家店到店」寄送,買家完成取貨,我們是會透過7-11或全家(第三方)來確認買家有無確實取貨付款,如果買家取貨付款後在五天內未回覆評價,系統就會協助自動完成交易來保障賣家,後續就會進入撥款程序。
  • 若商品是透過宅配、郵寄、其他方式寄送,如果經聯繫提醒買家還是未處理,這時候只要賣家提供送貨證明,以及物流的簽收證明,KKTOWN都會協助進行交易的處理來保障賣家的權益。