雙方協議取消交易說明

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買家或者賣家在交易商品出貨前,若有以下情況發生時,可以請求取消交易
  1. 寄送方式調整
  2. 商品本身有問題
  3. 商品已經售出
  4. 商品資料有誤
  5. 價格調整
  6. 要合併訂單
  7. 其他不可抗拒因素

若對方也同意,交易就會取消,若已經刷卡的金額也會刷退給買家。

以下說明怎麼進行取消:
1. 請先到想要取消的交易明細頁面 (我的商品 --> 交易中), 點選「要求取消交易」


2. 說明你為什麼想要取消交易及告訴對方的話


3. 若你是賣家,你可以選擇交易取消後,是不是要同步下架這筆商品


4. 取消交易的要求送出後,對方會收到通知,你會看到要求交易取消的要求正在處理中

5. 若對方要求取消,你可以選擇接受或者不接受

6. 若你接受,交易就會取消,若你的商品是由全家寄送,我們會有一天的處理時間確認商品沒有出貨,確認沒有出貨記錄後,你的交易就會取消

7. 若你不接受,客服人員就會介入協助處理~